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RESPONSABLE D'AGENCE - H/F - Valenciennes

Présentation de l'entreprise :

Avec près de 12000 clients, ONELA, spécialiste de l'aide à domicile, rayonne largement à travers tout le territoire, sans franchise de marque, pour garantir une unité de valeurs et de bonnes pratiques partagées par ses équipes. ONELA est reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, handicapées, en convalescence et de leurs aidants.

Description du poste :

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence avec une expérience managériale et commerciale. Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer commercialement votre agence dans un environnement concurrentiel et en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...) Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence , rédaction du projet de service de l'agence

Profil du candidat recherché :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap). 

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial. 
 

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
Type de contrat : CDI à temps complet
Région : 59-Nord
Ville : Valenciennes
Nombre de poste(s) : 0
Années d'expérience demandées : 3 (minimum)
Date de début d'activité : des que possible
Durée de la mission : CDD
Rémunération : Salaire fixe + variable mensuel + avantages (mutuelle, 50% frais de transport...)
Statut : Non cadre
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